CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Hoàng Thái Travel cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của quý khách là tài sản vô giá. Chính sách này mô tả cách nhà xe thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp cho chúng tôi.

1. Thu thập và Phạm vi sử dụng thông tin

Nhà xe thu thập thông tin cá nhân của quý khách thông qua các kênh liên hệ trực tiếp (Hotline, Zalo) hoặc qua các biểu mẫu đặt xe trên website.

1.1. Các loại thông tin được thu thập:

  • Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.

  • Thông tin về chuyến đi: Địa điểm đón/trả, thời gian khởi hành, loại xe yêu cầu (4, 7, 16 chỗ), mục đích chuyến đi (công tác, du lịch, sân bay).

  • Thông tin thanh toán: Chỉ bao gồm xác nhận giao dịch chuyển khoản (nếu có), nhà xe không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của quý khách.

1.2. Mục đích sử dụng thông tin:

Thông tin của quý khách được sử dụng với các mục đích chính sau:

  • Xác nhận và thực hiện dịch vụ: Liên hệ xác nhận lịch trình, sắp xếp loại xe và tài xế phù hợp để hoàn thành chuyến đi theo yêu cầu của quý khách.

  • Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu để hiểu nhu cầu khách hàng, từ đó nâng cấp chất lượng xe và đào tạo tài xế.

  • Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, giảm giá (chỉ khi quý khách đồng ý nhận).

2. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Hoàng Thái Travel cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:

  • Sự đồng ý của quý khách: Chỉ khi có sự chấp thuận rõ ràng từ quý khách.

  • Tuân thủ luật pháp: Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

  • Thực hiện dịch vụ: Chia sẻ thông tin cần thiết về chuyến đi (tên, số điện thoại, địa điểm đón/trả) với tài xế được chỉ định để thực hiện chuyến đi. Tài xế của nhà xe cũng cam kết bảo mật thông tin này.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ nội bộ tại Hoàng Thái Travel cho đến khi quý khách yêu cầu hủy bỏ hoặc khi mục đích sử dụng thông tin không còn cần thiết.

Nhà xe sẽ duy trì lưu trữ thông tin đặt xe (lịch sử chuyến đi) để phục vụ cho việc tra cứu, giải quyết khiếu nại sau này hoặc cho các chương trình ưu đãi tri ân khách hàng thân thiết.

4. Quyền của quý khách đối với thông tin cá nhân

Quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu nhà xe:

  • Truy cập và chỉnh sửa: Xem lại và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình nếu có sự sai sót.

  • Yêu cầu xóa bỏ: Yêu cầu xóa bỏ hoặc giới hạn sử dụng thông tin cá nhân (trừ các thông tin liên quan đến giao dịch tài chính đã hoàn tất).

  • Từ chối nhận thông báo: Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ nhà xe bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền này, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số Hotline.

5. Thông tin liên hệ của đơn vị quản lý thông tin

Mọi thắc mắc về Chính sách Bảo mật hoặc các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Đơn vị quản lý: Hoàng Thái Travel

  • Hotline/Zalo: 0372 209 904

  • Email: lienhe@nhaxehoangthai.com

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/10/2025. Nhà xe có quyền điều chỉnh và cập nhật chính sách này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website.

Về TRANG CHỦ